Medewerker Klant Contact Centrum 24-36 uur

Als Medewerker Klant Contact Centrum ben je een belangrijk gezicht van de gemeente Oldenzaal en draag je iedere dag bij aan een toegankelijke, klantgerichte dienstverlening. Met jouw servicegerichte houding, heldere communicatie en oprechte aandacht zorg je ervoor dat inwoners, ondernemers en organisaties snel en goed geholpen worden.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klant Contact Centrum ben jij het visitekaartje van de gemeente Oldenzaal. Je staat inwoners, ondernemers en organisaties professioneel en vriendelijk te woord via verschillende kanalen. Geen dag is hetzelfde.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Je beantwoordt vragen van inwoners via telefoon, e-mail, social media, de balie en andere digitale kanalen.
• Inwoners informeer en begeleid je bij aanvragen, meldingen en gemeentelijke producten.
• Meldingen en aanvragen registreer je zorgvuldig en zet je door naar de juiste collega's.
• Je ondersteunt inwoners bij het gebr...