Medewerker Gemeentelijk Contact Centrum (GCC)

Zorgen dat inwoners en ondernemers die onze klantenservice bellen na het gesprek met een goed gevoel ophangen. Dat is jouw doel als medewerker GCC bij de gemeente ’s-Hertogenbosch. Dat je de meest uiteenlopende vragen beantwoordt en werkt met een team betrokken collega’s maakt deze job extra leuk.

Dit maak jij waar

Je zorgt er, samen met je collega’s voor, dat het Gemeentelijk Contact Centrum (GCC) altijd goed bereikbaar is en staat onze inwoners op een positieve manier te woord. De vragen die je beantwoordt zijn meer dan divers. Denk aan: Waarom is mijn uitkering nog niet gestort? Heb ik een vergunning nodig als ik ga verbouwen? En hoe vraag ik huishoudelijke hulp aan?

De hoogtepunten van jouw verhaal

Het spreekt voor zich dat je als nieuwe collega eerst een opleiding volgt zodat je onze gemeente goed leert kennen. Daarna zijn jouw belangrijkste taken:

• Telefonisch beantwoord je uiteenlopende vragen van inwoners en bedrijven ...