Medewerker Customer Support

Functieomschrijving

Als Medewerker Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van VEBE. Jij zorgt ervoor dat hun vragen en serviceaanvragen snel en klantgericht worden afgehandeld. Je verzamelt relevante informatie, coördineert interne acties en draagt bij aan een uitstekende klanttevredenheid. 

Je werkzaamheden omvatten onder andere:

• Registreren en afhandelen van klantvragen en klachten in ons systeem;
• Beheren van klantcontact met betrekking tot serviceaanvragen en klachten;
• Coördineren van interne onderzoeken in samenwerking met verschillende afdelingen;
• Organiseren en opvolgen van retourzendingen in overleg met logistiek;
• Klanten proactief informeren over de status van hun aanvraag;
• Overleggen met de verantwoordelijke verkoper over servicevragen;
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen Customer Support.

Over de opdrachtgever

VEBE (Onderdeel van de Condor Gro...