Job Description
Dentro del Grupo Econocom España , esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU.
¿Te apasiona la infraestructura? ¿Dominas Linux? ¿Quieres crecer en proyectos punteros?
Esta oportunidad en Econocom puede ser para ti.
Funciones principales- Resolución de tickets N2/N3 desde el panel de control.
- Revisión y gestión de incidencias que no pueden ser resueltas por N1.
- Gestión completa del ticket: análisis técnico, comunicación con el cliente y cierre.
- Registro detallado de acciones, tiempos y evolución de cada incidencia.
- Participación en proyectos dentro de la PMO: asignación de nuevos proyectos, reuniones de seguimiento, KickOff, documentación, entregables y handover.
- Gestión BaU: tareas proactivas de revisión, capacidad, disponibilidad y propuestas de mejora.
- Realización y revisión de handovers.
- Documentación técnica continua para proyectos y sopo...
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