零件维护助理 - III 级

**工作总结:**

在有限的监督下，负责协助所有分销业务客户、技术人员和其他零件人员获得所需的零件和供应物品。


**主要责任:**


遵守健康、安全和环境标准、政策、程序和规章。
使用合适的个人防护装备。
履行客户零件盘点职责，包括接听零件相关电话、问候和协助来访的客户，完成所有文书工作并进行相应操作，以及处理现金、支票和信用卡交易。
通过及时解决他们的需求和问题，与内部和外部客户保持良好的关系。必要时将客户问题上报给主管。
保持客户零件区域以及零件仓库的整洁和干净。
亲自领导或指导其他零件人员确定复杂的零件要求或寻找替代品。
利用各种系统、目录和其他资源，并与技术人员合作，以最具成本和时间效率的方式确定和采购零件。
通过知识转移、在职培训机会或其他方法，协助管理层指导和培养经验不足的零件人员。
根据需要，作为团队成员参与零件部门相关的改进任务和项目。可能需要领导一小部分、有限的改进活动。
有能力识别并利用客户的机会，酌情加售所支持得产品和服务。
履行其他职责，可能包括管理库存水平、装运和接收零件、仓库活动、库存管理相关任务、核心操作或管理层指定的其他与零件相关的职责。
**技能:**
以行动为导向 - 以紧迫感、充沛的精力和热情积极抓住新机遇和应对新挑战。

有效沟通 - 发展和实现多模式沟通，清晰了解不同受众的特定需求。

以顾客为中心 - 建立稳固的顾客关系，提供以顾客为中心的解决方案。

确保承担责任 - 确保自己和他人为实现承诺负责。

灵活交往 - 开放自如地与不同的人群交往。

优化工作流程 - 了解最有效和高效的流程，并不断改善，以完成工作。

仓库库存控制 - 利用库存控制方法管理实地盘存，以维护库存并满足客户期望。

客户支持 - 展示在订单生命周期的每个阶段如何需要主动的客户支持互动，以确保客户满意度；描述了客户支持和订单生命周期如何相互关联，以确保提供积极的整体客户体验。

订单生命周期系统知识 - 展示处理客户订单、订单修改和响应客户查询的每个系统屏幕中的步骤，以确保准确及时...