Lifecycle & CRM Lead

Maximizar el valor del usuario desde su primer crédito hasta convertirse en un cliente habitual y rentable, en todos los productos y mercados donde Vana opera con un sistema de lifecycle escalable, data-driven y aumentado con IA.

Responsabilidades principales:

• Estrategia de ciclo de vida
• Ejecución técnica en Customer.io
• IA aplicada a lifecycle
• Analytics y optimización
• Liderazgo y colaboración transversal
• 3–5 años en CRM, lifecycle o marketing automation en producto digital (fintech, neobancos, billeteras digitales o suscripción deseable).
• Historial demostrable de mejora de métricas de activación y retención con impacto en revenue.
• Experiencia liderando operación de own media multicanal, roadmap de experimentos y en entornos multipaís en LatAm.
• Dominio de Customer.io, Braze, Iterable o plataforma equivalente de marketing automation.
• Segmentación avanzada basada en even...