Job Description

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Estamos buscando un Líder de servicio junior en seguros para unirse nuestro equipo en Marsh. Este rol estará basado en Bogotá – El Dorado. Este es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

En este rol, liderarás la relación de servicio con clientes, asegurando el cumplimiento del acuerdo operativo (ANS), particularidades y expectativas de servicio. Además, gestionarás escalaciones, acompañarás el desempeño del equipo y participarás en iniciativas de mejora continua, automatización y modernización de procesos y sistemas.

Contaremos contigo para:

  • Liderar la relación de servicio con clientes, garantizando el cumplimiento del acuerdo operativo (ANS), particularidades y expectativas.
  • Gestionar y resolver escalaciones de clientes y del equipo a cargo.
  • Supervisar el desempeño, desarrollo y capacitación del equipo.
  • Dar seguimiento a indicadores ANS y ges...

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