Líder De Experiencia Al Cliente Itagüi

Galgo es la plataforma online

Galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos) para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiencia de punta a punta con soluciones flexibles de pago.

Somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia.

Responsabilidades

• Diseñar la estrategia de servicio al cliente.
• Gestión de base de conocimiento y mejora continua de los procesos front y back office.
• Liderazgo del equipo de analistas y auxiliares (equipo regional).
• Definición y gestión de KPIs de procesos front y back office.
• Atención de casos críticos.
• Implementar soluciones que impacten la escalabilidad de la atención y mejoren los niveles de satisfacción de los clientes.

Educación

Pregrado completo.

Experiencia

Excluyente

• Al menos 3 años liderando equipos de Experiencia del...