Lider de Canales y Experiencia Digital

Misión del cargo

Liderar la estrategia, evolución y desempeño de los canales de atención y relacionamiento con clientes, garantizando una experiencia omnicanal consistente, eficiente y centrada en el cliente. Será responsable de impulsar la transformación digital de los servicios, incrementar la adopción de canales de autoservicio y asegurar que cada interacción genere valor, satisfacción y fidelización en las diferentes líneas de negocio (comercial, postventa, seminuevos, repuestos, entre otras).

Salario

A convenir, de acuerdo con la experiencia profesional + prestaciones de ley + Beneficios Adicionales

Principales responsabilidades

• Definir y liderar la estrategia de canales y experiencia digital.
• Gestionar la experiencia omnicanal y el desempeño de los canales.
• Liderar la evolución y mejora continua de los canales digitales.
• Impulsar la digitalización, automatización e innovación.

Perfil que...