Job Description

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Coordenador
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira de 08h às 17h.

Benefícios: Bonificação por resultado, Vale transporte, Vale refeição

Responsabilidades da posição:
  • Coordenar e desenvolver a equipe de Atendimento/Call Center, garantindo a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos processos internos.
  • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), acompanhando produtividade, conversão, qualidade e satisfação dos pacientes.
  • Elaborar planos de ação e estratégias para alcance das metas e melhoria contínua dos resultados.
  • Realizar feedbacks, avaliações de desempenho e acompanhamento da equipe.
  • Gerenciar escalas, demandas e rotinas operacionais do setor.
  • Apoiar processos de recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores....

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