Lider de Calidad de Servicio / Sector Clinico

Importante empresa del sector salud se encuentra en la búsqueda de un(a) Líder de Calidad de Servicio, para una de nuestras clínicas en Lima Norte.

Requisitos

• Bachiller o Título universitario en Administración, Hotelería, Comunicación, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
• Conocimientos en gestión de calidad y atención al cliente.
• Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio).
• Liderazgo, comunicación y orientación al cliente.

Funciones principales

• Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio en los procesos de atención.
• Monitorear los tiempos de atención e identificar oportunidades para optimizar el flujo de pacientes.
• Analizar indicadores de calidad, satisfacción del paciente y desempeño operativo para la toma de decisiones.
• Gestionar la atención, seguimiento y resolución de quejas, reclamos e...