Lider de Atendimento

Vaga de Líder de Atendimento Descrição:
Estamos em busca de um profissional para liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência dos processos.
**Responsabilidades**:
- Liderar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do serviço prestado
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho da equipe
- Treinar e desenvolver os colaboradores, visando a excelência no atendimento
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento
- Resolver conflitos e atender demandas dos clientes de forma eficiente
**Requisitos**:
- Experiência prévia em liderança de equipe de atendimento ao cliente
- Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
- Boa comunicação e habilidades interpessoais
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar conflitos
- Ensino superior completo em áreas relacionadas