Leitung (m/w/d) Customer Service Umweltanalytik

At ALS, we encourage you to dream big. When you join us, you’ll be part of a global team harnessing the power of scientific testing and data-driven insights to build a healthier future.

Für unser neu aufgebautes Team Customer Service an unserem Standort in Lyss suchen wir Dich in Teil- oder Vollzeit (90‑100 %) als Leitung (m/w/d) Customer Service für den Bereich Umweltanalytik .

Das bewegst Du bei uns

• Gesamtverantwortung für die Customer Experience am Schweizer Standort
• Zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Labor (Auftragsteuerung) und Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Optimierung der Kundenkommunikation und des Auftragsmanagements
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit inkl. Eskalationsmanagement
• Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Teams
• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Team
• Steuerung und Qualitätssicherung operati...