Leiter Sales & Service Center, 100%, (m/w/d)

Leiter Sales & Service Center, 100%, (m/w/d)

• Leitung des Kundencenters am POS Muri (B2B2C) inkl. Kundendienst, Verkauf Innendienst und Beratung im Showroom
• Personelle, fachliche und finanzielle Verantwortung inkl. Ressourcenplanung, Personalentwicklung und Rekrutierung
• Strategische, konzeptionelle und operative Weiterentwicklung des Kundencenters mit Fokus auf die Kunden- und Partnerbedürfnisse
• Optimierung von Organisation, Prozessen und Service Levels
• Sicherung einer effizienten, termingerechten Auftrags- und Anfrageabwicklung inklusive Beratung (digital und persönlich)
• Weiterentwicklung und Nutzung moderner Contact-Center-Lösungen, inklusive unterstützender CRM/ERP-Systeme
• Steuerung, Messung und kontinuierlicher Verbesserung relevanter Performance-Kennzahlen inkl. Effizienz- und Wirtschaftlichkeitssteigerung
• Business Partner für andere Standorte sowie Corporate-Bereiche und Vorleben einer unte...