Job Description
Accenture Song recherche un Leader en Migration CCaaS pour une stratégie novatrice. Le candidat idéal doit diriger des projets complexes et maîtriser les plateformes modernes d'expérience client, tout en étant axé sur les résultats.
Dans ce rôle stratégique, vous devez diriger des initiatives de migration pour améliorer nos offres CCaaS. Vous travaillerez directement avec la clientèle et assurerez la continuité des opérations lors de la transition des systèmes. Votre expertise en architecture et en technologies permettra d'affiner les processus tout en développant des solutions axées sur le client.
Key Responsibilities:
• Évaluer les plateformes existantes et définir des stratégies de migration
• Gérer l'architecture de solution de bout en bout
• Maintenir des relations solides avec les clients
• Superviser l’intégration des systèmes de CRM
• Coordonner les équipes pour la livraison de projets
Requirements:
• 7 ans d'expérience avec des plateformes comme Avay...
Dans ce rôle stratégique, vous devez diriger des initiatives de migration pour améliorer nos offres CCaaS. Vous travaillerez directement avec la clientèle et assurerez la continuité des opérations lors de la transition des systèmes. Votre expertise en architecture et en technologies permettra d'affiner les processus tout en développant des solutions axées sur le client.
Key Responsibilities:
• Évaluer les plateformes existantes et définir des stratégies de migration
• Gérer l'architecture de solution de bout en bout
• Maintenir des relations solides avec les clients
• Superviser l’intégration des systèmes de CRM
• Coordonner les équipes pour la livraison de projets
Requirements:
• 7 ans d'expérience avec des plateformes comme Avay...
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