Lead Full Stack Operations Change

Als Lead Full Stack Operations Change ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van het operationele Change-team en het realiseren van operationele excellentie op het gebied van wijzigingen en onboarding. Je hebt HR-verantwoordelijkheid voor een team van IT professionals en zorgt voor coaching, ontwikkeling en performance. Je borgt dat changes, lifecycle management en onboarding van klanten en diensten voorspelbaar, veilig en efficiënt verlopen.

• Leidinggeven aan het Change-team binnen Full Stack Operations (HR-verantwoordelijkheid voor >15 professionals).
• Bewaken van kwaliteit, voorspelbaarheid en klanttevredenheid bij changes, lifecycle management en onboarding.
• Borgt onboarding & changes via acceptatiecriteria (DoD), documentatie en overdracht naar Run.
• Sturen op change management, procesverbetering en het implementeren van nieuwe diensten en klantomgevingen.
• Samenwerken met andere teams, binnen Cust...