Job Description

Knowledge Manager (ServiceNow & SharePoint) para proyecto de referencia en sector seguridad digital.


Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.
Responsabilidades

  • Diseño, implementación y gobernanza del proceso de Gestión del Conocimiento bajo marcos ITIL y KCS, incluyendo definición de flujos de trabajo de extremo a extremo, asignación de roles y métricas de éxito.
  • Establecer y hacer cumplir políticas, estándares y procesos de ciclo de vida para la creación, revisión, aprobación, auditoría, retiro y archivo de conocimiento, asegurando cumplimiento de regulaciones internas y buenas prácticas industriales.
  • Configuración de herramientas como ServiceNow Knowledge Base y sitios hub de SharePoint Online, metadatos e integración con futuras plataformas.
  • Realizar talleres de formación para SMEs sobre mejores prácticas de c...

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