Klantenservicemedewerker

HOE ZIET EEN WERKDAG ALS KLANTENSERVICEMEDEWERKER ERUIT?

Jouw werkdag begint om uur of uur (die keus laten we aan jou). Samen met een aantal collegas zijn jullie verantwoordelijk voor de klantenservice. Je hebt contact met klanten, leveranciers, relaties en intern met collega van andere afdelingen. Onze opdrachtgever is een laboratoriumleverancier. De leveranciers waar je als klantenservicemedewerker contact mee hebt zijn bedrijven die deze producten ontwikkelen. De klanten zijn bijvoorbeeld ziekenhuizen, apotheken, maar dat kan ook een bedrijf zoals Heineken zijn. Elke organisatie waar een loboratorium is zou een klant kunnen zijn.

Je informeert klanten over vragen over de voortgang van uitstaande orders, leveringen en planning. Daarnaast verstrek je assortimentsinformatie, regel je retouren en handel je binnenkomende klachten netjes af.

Als klantenservicemedewerker sta je middenin de organisatie. Jij bent niet...