Klantenservicemedewerker

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als klantenservicemedewerker ben jij hét gezicht én de stem van de gemeente Harderwijk. Je werkt in de stadswinkel en binnen het Klantcontactcentrum (KCC). Jij zorgt ervoor dat inwoners en ondernemers zich gehoord, geholpen en welkom voelen. Dat kan zowel fysiek, telefonisch of digitaal zijn.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je ontvangt bezoekers in de stadswinkel met een glimlach, maakt hen wegwijs en fungeert als eerste vraagbaak.
• Je handelt telefonische vragen van inwoners en ondernemers af of verbindt hen door naar de juiste vakafdeling.
• Je verricht administratieve taken, zoals he...