Job Description

Als medewerker klantcontact bij CZ in Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dankzij een uitgebreide, betaalde opleiding ben je goed voorbereid om klanten te ondersteunen en systemen effectief te gebruiken. In deze rol krijg je te maken met zowel eenvoudige als complexere vraagstukken, waarbij jouw empathie en professionaliteit het verschil maken.

Wat ga je doen:
  • Beantwoorden van vragen over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen op een duidelijke en klantgerichte manier;
  • Luisteren naar de situatie van de klant en samen zoeken naar de beste oplossing;
  • Nauwkeurig vastleggen van gesprekken en relevante informatie in de systemen;
  • Afhandelen van complexe vraagstukken met een professionele en empathische aanpak, eventueel in over...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Unique today.

    Submit Application