Klantenservice medewerker Belastingdienst

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

In de zorg heb je geleerd hoe belangrijk het is om écht te luisteren. Om iemand gerust te stellen. Om ingewikkelde informatie duidelijk uit te leggen. Precies die kwaliteiten maken jou waardevol bij de Belastingdienst.

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over belastingen en toeslagen. Mensen bellen omdat ze een brief niet begrijpen, vragen hebben over een toeslag of zich zorgen maken over hun situatie. Jij luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en helpt iemand stap voor stap verder. Dit is geen standaard klantenservice waar je gesprekken afwerkt vol...