Job Description

Als callcenter medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door het eerste aanspreekpunt te zijn voor de klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, klachten en complexe situaties, waarbij je nauw samenwerkt met interne en externe partijen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel en effectief geholpen worden. Daarnaast denk je actief mee over verbeterkansen binnen onze processen.

Wat je gaat doen:

  • Beantwoorden van klantvragen: telefonisch en per e-mail, altijd met een vriendelijke en professionele houding.
  • Oplossen van klachten: analyseren van situaties en bieden van passende oplossingen.
  • Signaleren van kansen: proactief adviseren van klanten en doorgeven van commerciële mogelijkheden aan sales.
  • Uitvoeren van administratieve taken: zoals het registreren en archiveren van klantinformatie.
  • Analyseren van gegevens: opstellen van klantrapportages en signaleren van v...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Unique today.

    Submit Application