Key Account Manager

RESPONSABILIDADES

• Administrar un portafolio de cuentas con enfoque end-to-end (comercial, operativo, contractual y de experiencia del cliente), definiendo planes de cuenta con metas de volumen, margen, retención y share-of-wallet.
• Identificar oportunidades de crecimiento orgánico y expansión (nuevas rutas, nuevos commodities, nuevos flujos, nuevos servicios y cross-selling).
• Liderar revisiones de negocio con clientes clave y asegurar el seguimiento disciplinado de compromisos.
• Construir y ejecutar la estrategia comercial por segmento (Navieras / BCO / Forwarders), alineada a prioridades de network, capacidad del terminal, intermodalidad y objetivos financieros.
• Traducir insights de mercado en acciones comerciales: propuesta de valor, posicionamiento, portafolio de servicios y pipeline.
• Gestionar solicitudes de negocio, licitaciones (BIDs), requerimientos tarifarios y contratos, coordinando con Pricing, Legal, Finanzas, Op...