Job Description
A empresa onde vai trabalhar
Empresa multinacional de referência no setor automóvel, especializada em veículos comerciais e soluções de transporte.
A sua nova função
Reportando à Direção de Serviço Após-Venda e Rede, será responsável por:
- Garantir o acompanhamento e suporte a clientes no âmbito do serviço pós-venda;
- Gerir reclamações e incidências, assegurando respostas rápidas e eficazes;
- Apoiar a rede de assistência técnica em questões operacionais e técnicas;
- Analisar situações de garantia e incidências técnicas;
- Monitorizar indicadores de satisfação do cliente e implementar ações de melhoria contínua;
- Participar em reuniões e visitas junto de clientes, oficinas e parceiros;
- Elaborar relatórios e documentação técnica;
- Assegurar uma ligação próxima entre clientes, equipas internas e rede de assistência.
O que necessita para ser bem sucedido
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