Kantoorhouder

Functieomschrijving

Vervangend Kantoorhouder - Redder in nood
Dankzij jou krijgen onze klanten de professionele en kwaliteitsvolle dienstverlening die ze gewend zijn
Jij zorgt dat het
het team gemotiveerd blijft en worden de commerciële
doelstellingen behaald.
Je vertaalt de commerciële objectieven naar dagelijkse of wekelijkse en coördineert de sales-acties op basis van de richtlijnen van de cluster manager
Je verkoopt en promoot ook zelf onze postale en bancaire producten en diensten en die van onze partners
Je volgt de KPI’s en de klantenportefeuille van het kantoor nauw op
Je waakt over de klantentevredenheid:
Je stimuleert een kwaliteits- en klantgerichte attitude bij je collega’s
Je volgt de KPI’s op en stuurt bij waar nodig
Samen met je collega’s informeer en adviseer je onze klanten
Indien nodig sta je in voor de opvolging van klachten
Je coacht en motiveert jouw collega’s in de Postkantoren:
Je bevord...