Job Description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für THE MARCOM ENGINE (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Junior Consultant Customer Experience (all genders) in Vollzeit.

Was dich bei uns erwartet:


  • Mitarbeit an Customer‑Experience (CX) und Customer‑Journey (CJ) -Projekten für internationale Automotive‑Kunden – von der Analyse bis zur Umsetzung

  • Unterstützung bei der Analyse von CJs und einzelnen Touchpoints zur Identifikation von Optimierungspotenzialen

  • Aufbereitung und Auswertung quantitativer und qualitativer Daten (z. B. Kundenfeedback, Verhaltensdaten, Performance‑KPIs) als Grundlage für Insights und Empfehlungen

  • Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales und Produkt, u.a. um ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle sicherzustellen

  • Durchführung von Markt‑, Wettbewerbs‑ und Trendanalysen als Grundlage für strategische und konzeptionelle Arbeiten

  • Unterstützung bei der Weite...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Serviceplan Group today.

    Submit Application