Jefe/A Recepción Cjdr - (Alicante) (Benidorm)

El Magic Hotel Group busca incorporar a su equipo un Jefe/a de Recepción en Benidorm (Alicante).

Responsabilidades

• Supervisar el equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones del Departamento de Recepción.
• Garantizar un servicio al cliente excepcional en todo momento.
• Mantener los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.
• Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa: procesos de check‑in, check‑out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias.
• Atender a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia y gestionar cualquier necesidad que pueda surgir.
• Gestionar quejas, incidencias y solicitudes específicas de los clientes.
• Vigilar el acceso a Hestia y comprobar la correcta recogida diaria de datos.
• Preparar informes y estadísticas.

Requisitos

• Mínimo Bachiller/Fundamentos Profesi...