Job Description
Buscamos un/a Jefe/a de Servicio al Cliente y Control de Gestión que lidere la mejora continua del servicio, fortaleciendo la gestión interna y el relacionamiento con clientes en un entorno vinculado a comercio exterior.
Este rol está orientado a profesionales con mirada analítica y estratégica, capaces de implementar control de gestión, liderar equipos y elevar los estándares de calidad de servicio.
Principales responsabilidades
- Liderar equipos asociados a la gestión y atención de clientes
- Diseñar, implementar y monitorear indicadores de desempeño (KPIs)
- Gestionar la calidad de servicio y la experiencia de clientes
- Detectar brechas operativas y proponer mejoras de procesos
- Coordinar con distintas áreas para asegurar cumplimiento y eficiencia
Requisitos
- Formación en Ingeniería Comercial o carrera afín
- Experiencia en control de gestión, análisis de indicadores y mejora continua
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