Jefe Técnico de Operaciones - Guayaquil

Empresa del sector tecnológico, proveedor de soluciones digitales, informáticas, de impresión y equipos, se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Operaciones para una nueva posición dentro de su estructura organizacional. El rol será clave para planificar, coordinar y controlar la operación diaria, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia operativa y la correcta articulación entre las áreas técnica y comercial.

Responsabilidades

• Planificar, coordinar y controlar la operación diaria, incluyendo entregas, instalaciones, retiros y servicios técnicos.
• Liderar y organizar el trabajo del equipo técnico y sus rutas de atención.
• Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), tiempos de respuesta y estándares de calidad.
• Gestionar incidencias críticas y escalamientos con clientes, asegurando soluciones oportunas.
• Coordinar con las áreas comercial y técnica la ejec...