Jefe Servicio Al Cliente (Santiago)

Buscamos Jefe Servicio al Cliente

Relevante empresa importadora y distribuidora de alimentos congelados, ubicada en la Región Metropolitana y con más de 15 años de experiencia en el mercado.

Una de las principales funciones del puesto es liderar y estandarizar el área de servicio al cliente con foco en la venta y post venta.

Principales funciones

• Liderar el área de servicio al cliente con dos focos, venta y post venta
• Realizar reuniones diarias de seguimiento de metas con el equipo
• Controlar y monitorear el correcto uso de las herramientas de ventas (SAP, WM, Freshdesk y Simpli route)
• Estandarizar procesos operacionales del área y definir script de contractibilidad
• Trabajo en conjunto con el JDV Terreno en el cumplimiento de los KPI y presupuesto
• Mantención de base de datos de clientes actualizada
• Construcción de base de datos de prospectos
• Seguimiento e informes de la gestión de v...