Jefe de Soporte

Buscamos un(a) Jefe(a) de Soporte TI con experiencia liderando equipos de soporte técnico, orientado(a) al servicio, la mejora continua y la gestión eficiente de incidentes, garantizando una excelente experiencia para nuestros clientes.

Requisitos

• Bachiller o Titulado(a) en Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de Soporte TI o Mesa de Ayuda.
• Conocimientos en infraestructura TI (Windows Server, Linux, redes, virtualización y Active Directory).
• Experiencia en plataformas Cloud (Azure, AWS o GCP) y buenas prácticas ITIL.
• Manejo de herramientas de ticketing, monitoreo y automatización (PowerShell, Python o Bash).
• Capacidad de liderazgo, organización, comunicación y resolución de problemas.

Funciones principales

• Liderar y desarrollar al equipo de Soporte Técnico.
• Supervisar la atención de incidentes y asegurar el ...