JEFE DE RECEPCIÓN

Misión del cargo

Asegurar la calidad en la atención al huésped para que se cumpla el ciclo de estadía con excelencia. Este ciclo de estadía involucra procesos de reserva, habitación, asignación de tarifas, registro (Check-in), atención a las solicitudes de los huéspedes durante su estadía, control de ocupación, supervisión de la cuenta huésped y proceso de salida (Check-out), y de igual manera, segurar la calidad del servicio al huésped, garantizando el cumplimiento de los estándares de Calidad y haciendo seguimiento a cada proceso de la experiencia del Huésped.

Requisitos

• Profesional en Hotelería y Turismo o carreras afines.
• 3 años de experiencia liderando áreas de Servicio al cliente, Recepción o Calidad en hoteles.
• Manejo avanzado del idioma inglés.

Competencias

• Orientación al Cliente.
• Dinámismo & Energía.
• Orientación al Detalle.
• Preocupación por el Orden y la Ca...