Jefe De Recepcion

- Realiza las actividades de administración del personal a su cargo y revisa la bitácora de recepción, da seguimiento a quejas, anomalías, etc.
- Supervisa, coordina y da entrenamiento al personal de recepción
- Pre-asigna habitaciones individuales y de grupos
- Revisa saldos altos, cuentas maestras, status de habitaciones, cambios, aplicación correcta de paid outs, ajustes y control de cajas de seguridad.
- Verifica que se realicen los procedimientos establecidos, además apoya al personal de Recepción cuando existe carga de trabajo
- Se asegura que exista el material necesario para el servicio (papelería, fondo de caja, cambio, etc.)
- Supervisa el correcto funcionamiento del equipo de cómputo, terminales bancarias, máquina de tarjetas, etc.
- Mantiene el control de llaves de habitaciones y de cajas de seguridad
- Resuelve conflictos que puedan suscitarse con los clientes y huéspedes, verificando que se proporcione un servicio óptimo a clientes y hué...