Jefe de Cuidado Al Cliente (Pudahuel)

Funciones Principales

• Supervisar al equipo de asistencia comercial de atención a clientes, controlando el cumplimiento de indicadores operacionales y comerciales.
• Administrar al personal asignado, en términos de horas extras, incentivos, bonos y vacaciones.
• Mantener reportes al día, asociados a indicadores de nivel de servicio y productividad.
• Mejorar continuamente el proceso de atención a clientes, buscando optimizar el servicio en términos de experiencia.
• Buscar activamente mejoras a los clientes, pudiendo anticiparse, agregando valor desde una mirada innovadora.
• Aportar con el feedback necesario a la operación para mejorar la experiencia a los clientes.

Requisitos

• Título en Ing. Civil Industrial o Ing. Comercial.
• Conocimiento intermedio de Excel.
• Deseable conocimiento en SQL y CRM.
• Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.

Incentivos

...