Job Description

Oppsett og finjustering av Jira Service Management (Premium)

  • CMDB & Configuration Management
    • Utforming av objektmodell og definisjon av relasjoner
    • Import/populering av objekter (et utvalg representative objekter)
  • Change Management og Incident Management
    • Portalstruktur for IT, IT-partnere og business stakeholders
    • Tilpasset oppsett (grunnflyt, kategorisering, køhåndtering, prioritering, eskalering, SLA-er, varsling…)
  • Generelt
    • Oppsett av dashboards
    • QA-testing
    • Introduseringsstrategi, training og go-live
    • Hypercare

Prosjektledelse og prosjektfasilitering

  • Bistand med workshops eller innsamling av IFE’s behov
  • Prosjektrapportering

Brukeradopsjon og forankring (ITSM-praksis med verktøyet)

  • Coaching av IT-brukere i bruk av verktøyet
  • Coaching av IT-bruker...

Ready to Apply?

Take the next step in your AI career. Submit your application to emagine today.

Submit Application