Job Description
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Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2
para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en un entorno dinámico, colaborativo y moderno.
Funciones y Responsabilidades Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna. Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se aborden primero. Documentar procesos de soporte y resoluciones de incidentes, manteniendo la base de conocimientos compartida. Analizar problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas. Participar en la mejora continua del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente…). Colaborar con compañeros, partes interesadas y equipos in...
Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2
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Funciones y Responsabilidades Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna. Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se aborden primero. Documentar procesos de soporte y resoluciones de incidentes, manteniendo la base de conocimientos compartida. Analizar problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas. Participar en la mejora continua del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente…). Colaborar con compañeros, partes interesadas y equipos in...
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