IT Support Specialist (Helpdesk)

Do zespołu jednej z wiodących firm z branży infrastruktury telekomunikacyjnej poszukujemy osoby na stanowisko IT Support Specialist (Helpdesk). Będziesz częścią zespołu odpowiedzialnego za bieżące wsparcie techniczne użytkowników wewnętrznych w środowisku międzynarodowym.

Szukamy osoby komunikatywnej, zorientowanej na użytkownika, która sprawnie rozwiązuje problemy IT i chce rozwijać się w kierunku zaawansowanego wsparcia technologicznego.

Zakres obowiązków:

• Wsparcie merytoryczne i techniczne pracowników firmy w rozwiązywaniu codziennych problemów informatycznych techniczne (na miejscu, w Biurze)
• Komunikacja z drugą linią wsparcia poprzez przekazywanie szczegółowych informacji o problemach, które nie mogą być rozwiązane na pierwszej linii wsparcia
• Odpowiedzialność za dokumentowanie i statusowanie problemów technicznych i podjętych działań w Jira, Service Manager oraz na Confulence
...