IT Servicedesk Medewerker

Jouw rol

Je duikt in allerlei vragen die je via telefoon, mail of het ticketsysteem binnenkrijgt. De één heeft een wachtwoord dat mysterieus zijn eigen leven is gaan leiden, de ander worstelt met een update die nét op het verkeerde moment besloot te installeren. Jij helpt, luistert en lost op.

Je werkt in een brede en moderne omgeving waar ieder vraagstuk anders is. En dat maakt jouw werk juist zo leuk. Je schakelt tussen Windows 10 en 11, Office 365, hardwareproblemen en accountbeheer, en je doet dat met een glimlach.

Wat ga je doen?

• Oplossen van incidenten binnen Windows, Office 365 en Active Directory;

• Ondersteunen van gebruikers via telefoon, mail en op afstand;

• Registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem;

• Configureren en uitgifte van laptops en randapparatuur;

• Meedenken over slimmere en soepelere IT-processen.

Doorgroeien op jouw manier