Job Description

Jouw rol

Bij een grote overheidsorganisatie in Gelderland krijg jij als IT Servicedesk Medewerker de kans om zichtbaar verschil te maken. Je helpt collega’s met hun digitale vragen, denkt mee in oplossingen en groeit ondertussen zelf in tempo mee. Dankzij een breed applicatielandschap, uiteenlopende systemen en dagelijks nieuwe situaties is jouw werk afwisselend en leerzaam.


Wat ga je doen als IT Servicedesk Medewerker?


Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers die vastlopen. Of het nu gaat om een trage laptop, een vergeten wachtwoord of een haperende Microsoft 365-dienst: jij pakt het op, houdt tempo en communiceert duidelijk over de voortgang.


Jouw verantwoordelijkheden:

  • Meldingen aannemen via telefoon, e-mail en portaal en direct de juiste vervolgactie bepalen.

  • Eerstelijns incidenten analyseren en oplossen met oog voor service en snelheid.

  • Escaleren naar de tweedelijns wanneer nodig en de r...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Inwork today.

    Submit Application