IT-Service-Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2669](m/w/d)

Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen

Beschreibung

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
• Geübter Umgang mit Ticketing-Systemen
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank für wiederkehrende Anfragen und Problemlösungen
• Unterstützung bei Benutzerverwaltung
• Support von Hard- und Software
• Kommunikation mit externen Partnern und Herstellern bei technischen Anfragen oder Supportfällen

Zum Unternehmen

• Bietet ein vielseitiges IT-Dienstleistungs-und Beratungsportfolio

Anforderungen

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung - idealerweise im Bereich Informatik
• Erste Erfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level) - du kennst die typischen Herausforderungen und findest gerne Lösungen
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch in stressigen Situationen den Übe...