Job Description

Unser IT-Team freut sich auf Ihre Unterstützung als

IT-Mitarbeiter / IT-Support Specialist (m/w/d) - 1st Level Support

Damit beschäftigen Sie sich bei uns:

  • Sie sind die erste Anlaufstelle für die IT-Anfragen unserer Kolleg:innen:
    - Bearbeiten von Support-Tickets und Störungsmeldungen im 1st Level
    - Telefonischer und schriftlicher Support für unsere Anwender:innen

  • Fehleranalyse und Problemlösung
    - Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
    - Erkennen komplexer Fälle und Weiterleitung an den 2nd Level Support

  • Benutzerverwaltung: Anlage und Pflege von Benutzerkonten in Microsoft 365 und Active Directory

  • Dokumentation: Pflege von Lösungsdatenbanken und Erstellen von Kurzanleitungen

  • Installation und Konfiguration: Einrichten von Arbeitsplatzrechnern, Druckern und mobilen Endgeräten

    • Das wünschen wir uns von Ihnen:

  • Eine abgeschlos...

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