IT Manager, Ops Tech Solutions (OTS) - Fixed Field

オペレーションズテクノロジーソリューションズ部門（以下OTS）ではITサポートチームをリードしていただけるマネージャーを募集します。このチームは急成長を続けるアマゾンにおいてお客様によりよいサービスを提供し続けるために必要不可欠な配送スピードとクオリティを支えるITシステムをサポートします。 主なミッションは各拠点で現場を支える IT Manager のマネージメント、トラブルサポート、国内外のProjectの推進です。障害発生時には配送センターの現地オペレーション担当、海外のエンジニアリングチーム等との連携を取りながら、最短時間で解決できるようサポートします。
チームのマネージャーとして、 Amazonの物流ネットワークを支えるITインフラの管理運用チームのリーダーとして、グローバルスケールでの技術革新とオペレーショナルエクセレンスを実現していただきます。

全ての障害に関して、社内のカスタマーに経緯の報告及び原因、修正の適用について説明責任を持ちます。また、海外のITリモートサポートチームとも連携し標準化されたサポート手順の導入を行うことによりさらに効率的なサポートの提供を目指します。 これらの日々の障害対応に加え、新規サイトローンチを含む多くのITプロジェクトにおいてオンサイトで実施可能なシステム構築、工事関連、ベンダー管理等の作業・報告業務も行います。 本マネージャーはSr.Managementと連携を取りながらIT内外の各チームと連携を取りプロジェクトを成功に導きます。配送センターを拠点とするサポートエンジニアチームをリードしてスタッフ採用しかつ教育を行うことも重要な役割の１つです。

当ポジションはAPAC OTSの一員として活動します。APACは日本、インド、オーストラリア、シンガポールで構成される組織です。多様な文化や環境の中で、グローバルな視点を持ちながら日本の物流拠点のIT運営を統括し、リーダーシップを発揮していただく、やりがいのある役割です。

The Operations Technology Solutions (OTS) organization is seeking a manager to lead our IT support team. This team suppor...