Job Description
Como Técnico en Soporte de IT/Helpdesk de Enteracloud, estarás encargado de dar soporte técnico a nuestros clientes (Tier 1 Level) de Estados Unidos y Canadá, tanto por teléfono como por correo electrónico.
En esta posición, tendrás la oportunidad de interactuar directamente con desarrolladores, ingenieros de nível 2 y 3, clientes y trabajar con diversas tecnologías, como aplicaciones de terceros (SharePoint, 3CX, Microsoft 365, Active Directory, etc.).
Si estás listo para crecer en el área de soporte técnico de IT, esta oportunidad te ayudará a desenvolverte en la industria, obteniendo la experiência que necesitas para seguir escalando tus habilidades técnicas.
**Actividades principales**:
- Brindar soporte a los clientes de manera oportuna.
- Realizar la administración de usuarios y el soporte de aplicaciones.
- Seguimiento de tickets asignados y entrantes.
- Comunicar y compartir conocimiento con el equipo interno.
- Seguimiento de tickets para proporcionar u...
En esta posición, tendrás la oportunidad de interactuar directamente con desarrolladores, ingenieros de nível 2 y 3, clientes y trabajar con diversas tecnologías, como aplicaciones de terceros (SharePoint, 3CX, Microsoft 365, Active Directory, etc.).
Si estás listo para crecer en el área de soporte técnico de IT, esta oportunidad te ayudará a desenvolverte en la industria, obteniendo la experiência que necesitas para seguir escalando tus habilidades técnicas.
**Actividades principales**:
- Brindar soporte a los clientes de manera oportuna.
- Realizar la administración de usuarios y el soporte de aplicaciones.
- Seguimiento de tickets asignados y entrantes.
- Comunicar y compartir conocimiento con el equipo interno.
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