IT Hardware Technician

Gérer les demandes et incidents liés au matériel informatique dans le système de billetterie Jira, en tenant compte de leur urgence et en priorisant leur résolution.

Préparer, configurer et expédier les PC, laptops, MacBooks, Chromebooks et autres équipements aux nouveaux employés.

Diagnostiquer et réparer les équipements défectueux, incluant la gestion des retours sous garantie (RMA).

Assurer la réception et l'inventaire des appareils retournés par les employés qui quittent l’entreprise.

Documenter toutes les actions entreprises pour la configuration, la réparation et l’expédition des équipements dans Jira.

Gérer l’expédition des équipements IT vers les stations distantes ou les employés.

Participer à la gestion du cycle de vie du matériel informatique, en veillant à son entretien, sa réparation et son remplacement.

Collaborer avec l’équipe TI pour résoudre les problèmes matériels et pour s’assurer que les équipements sont adaptés au...