Job Description
Estamos em busca de um Analista de TI Junior para a área de TI
Nesta função você irá
Atende as solicitações recebidas para o Help Desk, fornecendo suporte aos colaboradores internos em sistemas e ou equipamentos relacionados a tecnologia da informação;Soluciona problemas e fornece resolução imediata e realiza pesquisas adicionais conforme necessário para resolver problemas. Realiza análise de causa raiz e desenvolve listas de verificação para problemas típicos. Realiza procedimentos e controles para prevenção de problemas. Define expectativas claras e razoáveis quanto à resolução e prazo. Escala os problemas para outras pessoas, conforme necessário;Envia e recebe equipamentos relacionados a TI. Realiza formatações e configurações de computadores;Compartilha resoluções de problemas e casos exclusivos com outras pessoas da equipe para adicionar informações à base de conhecimento. Contribui para políticas e procedimentos atualizados...
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