Job Description

Aufgaben

  • Du übernimmst Tickets mit 1st und 2nd Level-Themen, analysierst und löst eigenständig
  • Du verstehst Dich als IT-Administrator/IT-Abteilung unserer Kunden
  • Die Kundenbetreuung ist keine klassische Hotline-Tätigkeit, vielmehr pflegst Du eine partnerschaftliche und persönliche Kundenbeziehung
  • Aufgrund der Kundennähe arbeitest du auch konzeptionell und berätst die Kunden bei allen Themen rund um die IT
  • Auch die regionale vor Ort Unterstützung beim Kunden gehört zu deiner Tätigkeit
  • Teilweise sind komplexe IT-Infrastrukturen unserer Kunden an uns ausgelagert und werden von dir und deinen Kollegen betreut

    • Das erwarten wir

    Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
  • Microsoft onPrem (Windows Client, Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien, Exchange, SQL, etc.)
  • Microsoft 365 (Entra, Intune, Exchange Online, SharePoint, T...

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