Internal sales

De job

Als internal sales medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de verbindende schakel tussen systemen, collega’s en logistieke partners. Je taken zijn onder andere:

• Beantwoorden van klantvragen over orders, leveringen, beschikbaarheid en service, via e-mail, telefoon en online kanalen;


• Verzorgen van orderbevestigingen, facturen en pakbonnen;


• Afstemmen van leverdata, backorders en beschikbaarheid met klanten;


• Afhandelen van klachten zoals schade, ontbrekende items of leveringsafwijkingen, inclusief creditnota’s;


• Ondersteunen van marketplace-activiteiten, waaronder orderverwerking, klantcommunicatie en retourbeheer;


• Correcte registratie van orders in het ERP-data en bijdragen aan procesverbeteringen.