Instructor De Capacitación

Capacitador/a de Call Center – Grupo Salinas
Grupo Salinas, una empresa líder en telecomunicaciones y tecnología en México, busca un/a Capacitador/a de Call Center para unirse a nuestro dinámico equipo.
Responsabilidades
Desarrollar y entregar programas de capacitación efectivos para los equipos de Call Center.
Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes de Call Center.
Proporcionar coaching y asesoramiento individual a los agentes para mejorar su desempeño.
Mantenerse actualizado/a con las últimas tendencias y mejores prácticas en la industria de Call Center.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia coherente y de alta calidad para los clientes.
Requisitos
Al menos 3 años de experiencia en un rol similar en una empresa de Call Center.
Experiencia comprobada en el desarrollo y entrega de programas de capacitación efectivos.
Excelentes habilidades de comunicación y facilidad para trabajar con personas de difere...