Ingeniero/a coordinador/a Mesa de ayuda

¿Eres un líder tecnológico con experiencia en videovigilancia, telecomunicaciones y gestión de mesas de ayuda? ¡Esta oportunidad es para ti!

Importante empresa del sector de Tecnología y Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un(a) Ingeniero Coordinador Mesa de Ayuda , un profesional estratégico, orientado al servicio y con capacidad para liderar equipos de soporte, garantizando la excelencia operativa y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.

Principales desafíos

• Brindar respuestas oportunas, claras y efectivas a las solicitudes y requerimientos de los clientes.
• Realizar seguimiento permanente a las actividades ejecutadas por los técnicos de campo.
• Optimizar rutas y asignación de servicios de acuerdo con prioridades, tiempos de atención y ubicación geográfica.
• Acompañar y apoyar técnicamente a los equipos de atención en sitio para garantizar soluciones efectivas.
• Gestionar la aten...