ingeniero soporte ingles intermedio

INGENIERO DE SOPORTE – PROYECTO

Inglés Intermedio – Turnos Rotativos 24/7

Modalidad: Presencial (Oficina del cliente)

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico Back Office Nivel 1 a la red de monitoreo y supervisión de una línea de productos específica, asegurando la continuidad del servicio y participando en los procesos de aceptación técnica.

Horarios

Turnos rotativos:

21:00 a 06:00

18:00 a 02:00

Disponibilidad para guardias los fines de semana ante interrupciones críticas (incidencias 24/7).

Funciones principales

Soporte técnico de primer nivel (N1) a la red de monitoreo.

Atención, registro y seguimiento de incidencias técnicas.

Escalamiento de casos según procedimientos establecidos.

Monitoreo de alarmas, eventos e interrupciones del servicio.

Participación en el proceso de aceptación técnica de servicios.

Elaboración de reportes y documentación técnica.

Sopor...